Wanneer u een klacht heeft over één van de cursussen van ACT Cursus of over de bejegening kunt u contact opnemen met J. A-Tjak via email. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld. Binnen vier weken na ontvangst komen wij met een voorstel voor afhandeling van uw klacht. Mochten wij meer tijd nodig hebben om uw klacht af te handelen, zullen wij u een reden hiervoor geven, alsmede een tijdsindicatie wanneer u uitsluitsel kunt verwachten. Wanneer u akkoord gaat met ons voorstel zullen wij dit binnen 30 dagen effectueren.
Wanneer u na onze reactie niet tevreden bent kunt u een klacht indienen bij de volgende beroepsverenigingen:
De Association of Contextual Behavioral Science (ACBS): www.contextualscience.org
Het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP): www.psynip.nl
De Vereniging voor Gedrags- en Cognitieve therapie (VGCt): www.vgct.nl
Deze beroepsorganisaties behandelen klachten over de inhoud van de cursus en het functioneren als psycholoog/cognitief gedragstherapeut in de brede zin van het woord. Het oordeel van deze beroepsinstanties wordt door ons als bindend opgevat en wij zullen eventuele maatregelen of adviezen zo snel mogelijk effectueren. Wij onderschrijven de beroepscode zoals deze is opgesteld door het NIP. De ACBS beoordeelt specifiek het gedrag van peer reviewed trainers. Meer informatie staat in dit document: ACBS Training Committee Trainer Complaint SOP 2022. Klachten en wijze van afhandeling worden door ons geregistreerd en bewaard voor de duur van 2 jaar.